学思用贯通 知信行统一｜河北卫生健康系统：提高群众就医获得感 增进百姓健康福祉

河北卫生健康系统有力有序推动主题教育落细落实

提高群众就医获得感 增进百姓健康福祉

(资料图片仅供参考)

开展“群众身边有‘医’靠”专项行动，推出一系列让广大群众可感知、可触及的措施；推出住院费用床旁结算服务，实现“门诊患者少排队、住院患者不排队”……主题教育开展以来，全省卫生健康系统聚焦人民群众迫切需求，摸实情、找症结、出实招，以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，有力有序推进主题教育各项任务落细落实，让人民群众真切感受到主题教育带来的深刻变化。

以人民健康需求为导向，河北省卫健委积极开展蹲点式、解剖麻雀式调研，深入实际、深入基层、深入群众调查了解真实情况，梳理问题、排查难题，形成了一批操作性强、富有深度的调研报告，提出了破解难题的实招硬招。

着力推动解决影响群众看病就医体验突出问题，省卫健委组织开展“河北省改善就医感受提升患者体验主题活动”，从提升患者诊前体验、门诊体验、急诊急救体验、住院体验、诊后体验等7个方面，采取更多惠民生、解民忧、暖民心的举措，全方位、全周期保障人民健康。

聚力高质量发展，提升全省医疗卫生服务质量和服务效能。省卫健委扎实开展紧密型城市医疗集团试点工作，全面推开县域医共体建设，推动县乡融合发展、优质资源下沉；大力发展互联网诊疗，持续抓好健康河北专项行动，深化爱国卫生运动，大力实施人均预期寿命提升行动，切实推进健康河北建设走深走实。

找准症结、解决问题，务求见实效。主题教育中，全省卫生健康系统针对调研中发现的问题，多措并举，千方百计提高群众就医获得感。

围绕让广大群众“看好病、少花钱、少跑腿”目标，省医保局扎实推进“深入基层为民解难题”专项调研，发现和查找医保工作中的差距和不足，推动解决一批医疗保障发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题。该局扎实开展提高住院实际报销比例“三个百分之一”行动和医保经办服务能力提升行动，稳步提高住院实际报销比例，让医保经办服务更加方便快捷。

不会用智能手机、不会网上预约挂号……一些老年患者普遍反映，看病就医时挂专家号很难。为解决这一难题，河北医科大学第二医院开通现场特设加号服务，各分诊台开设老年患者“加号咨询”窗口，主动为需要挂专家号的老年患者特设加号服务。

“加号咨询窗口将为老人加到其指定的专家号，如果该专家号已满号无法加号，工作人员将科学导诊，尽最大可能联系相关专家安排就诊。”河北医科大学第二医院有关负责人表示，主题教育开展以来，医院在补短板、强弱项上持续用力，多次实地调研，对问题紧抓不放、一抓到底，推动民生实事落地落实。

主题教育中，河北省儿童医院坚持边学习、边对照、边检视、边整改，系统梳理调查研究发现的问题，逐一列出问题清单、任务清单、责任清单，确保整改到位。哺乳期的妈妈们带孩子出门，最头疼就是没有一个舒适、隐蔽、卫生、安全的哺乳喂养场所或公共休息空间。为进一步改善医疗服务，更好地服务患者，省儿童医院在门诊大厅增设母婴室，提供人性化、便民化的服务，受到群众广泛好评。

为进一步提升患者就医体验，切实解决群众看病“堵点”和“难点”，河北省人民医院不断优化诊疗服务流程，目前全院各病区均实现患者出院床旁结算一站式服务。“患者不再需要来回奔波、反复排队，在病区即可办理出院手续，完成出院结算，进一步简化出院流程，大大缩短了办理手续的时间，实现了群众出院办理‘零跑腿、零等候’。”省人民医院有关负责人表示。（记者 刘冰洋 崔丛丛）

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